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Contacte al equipo de VidMint en [email protected] para soporte a creadores, consultas de prensa, alianzas comerciales y comentarios sobre el producto. Una persona responde en un día hábil; para respuestas instantáneas a preguntas comunes, consulte primero las FAQ.
Todas las consultas de VidMint empiezan en una sola dirección ([email protected]) y se derivan internamente por tema, así que nunca tendrá que adivinar a qué departamento escribir; solo ponga su tema en el asunto.
| Tema | Dónde | Tiempo de respuesta |
|---|---|---|
| Soporte a creadores y pagos Mint | [email protected] | 1 día hábil |
| Prensa y kit de medios | [email protected] (asunto: Prensa) | 1 día hábil |
| Alianzas y distribución | [email protected] (asunto: Alianzas) | 2 días hábiles |
| Privacidad y solicitudes de datos | [email protected] (asunto: Privacidad) | 1 día hábil |
Las preguntas comunes (precios, política de marcas de agua, idiomas de subtítulos, umbrales de retiro) están respondidas en las FAQ de VidMint, que suele ser más rápido que el correo. Los documentos legales están en política de privacidad y términos de servicio.
La hoja de ruta de VidMint se construye a partir de los comentarios de los creadores: los idiomas de subtítulos, los ajustes de exportación y los ajustes de las reglas Mint se priorizan según el volumen y la especificidad de las solicitudes que llegan por esta página y el formulario de comentarios de la app.
Cuando escriba, los detalles más útiles son su dispositivo, sus plataformas objetivo (TikTok, Reels, Shorts) y el momento exacto en que el flujo de trabajo se rompió o le encantó. Las solicitudes de funciones que llegan con un caso de uso real avanzan más rápido. Conozca más sobre cómo trabaja el equipo en la página Acerca de.